Устранение возможных проблем. В этом разделе приведены способы решения возможных проблем, возникающих при установке и использовании системы АПС- Печать, а также ответы на часто задаваемые разработчикам вопросы по телефону и электронной почте. Диагностика и выявление проблем. Виртуальный принтер для печати из приложений Windows. Если тестовый документ печатается без штрих- кода.
Замена драйвера виртуального принтера, не поддерживающего EMF 6. Настройка АПС-Печать для DOS приложений 8.
Виртуальный принтер для печати из DOS- сессии. Возможные проблемы. Установка программы АПС- Печать. Печать документов со штрих- кодом. Прием документов с нанесенным штрих- кодом. Часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Орлов, Обзор команд и драйверов MS- DOS 6.2, www.citforum.ru. MS Windows 3.хх, DOS или Windows, Установка НЕВОЗМОЖНА.
- Замена драйвера виртуального принтера, не поддерживающего EMF. Стандартная установка для печати из DOS-сессии — приемлема для большинства.
- Удаление неиспользуемого оборудования (драйверов) Windows. Они исторически остались со времен MS-DOS и первых версий Windows, если в .
Если вам не удалось добиться вывода штрих кода на печать. Сохранение spool- файла для службы поддержки. Для печати используется Windows- приложение в MS Windows. Для печати используется DOS- приложение в MS Windows 9.
Millenium/NT/2. 00. XP/2. 00. 3 Диагностика и выявление проблем. Виртуальный принтер для печати из приложений Windows. Сначала следует проверить правильность работы виртуального принтера.
Для этого нужно нажать «Пуск» - «Все программы» - «АПС- Печать» - «Настройка АПС- Печать». В открывшемся окне настройки следует нажать клавишу «Принтер», далее в окне «Настройка виртуального принтера» – «Проверка».
Для решения проблемы следует сформировать в очереди печати файл (spool- файл) с правильным типом документа и направить этот файл с описанием проблемы в службу поддержки «РИТ СЕРВИС» по электронной почте. Если тестовый документ печатается без штрих- кода: Перезагрузить компьютер и попробовать повторить печать тестового документа на виртуальный принтер. Проверить установки виртуального принтера – используемая очередь печати должна быть в формате EMF. Для того чтобы узнать какой формат очереди использует виртуальный драйвер принтера нужно зайти в свойства принтера «APS Virtual Printer»: В Windows 9x/Millenium: «Сведения» - «Очередь.
В этом случае рекомендуется заменить драйвер виртуального принтера. Если драйвер Вашего принтера не поддерживает формат очереди печати «EMF» необходимо заменить драйвер виртуального принтера на драйвер, поддерживающий EMF, особым способом, который описан в разделе «Замена драйвера виртуального принтера, не поддерживающего EMF».
Проверить установки виртуального принтера – порт, используемый принтером должен быть локальным (т. Если используется LPT- порт, то желательно, чтобы он был стандартным принтерным портом, а не «ECP». В случае использования COM- порта, важно не допустить конфликтов с имеющимся модемом или мышью. Установить в качестве принтера для печати принтер с близкими характеристиками из дистрибутива Windows (например, для большинства принтеров семейства Hewlett Packard Laser.
Jet подходят драйверы HP Laser. Jet, HP Laser. Jet 4.
Si). Сформировать в очереди печати файл (spool- файл) с правильным типом документа и направить этот файл с описанием проблемы в службу поддержки компании «РИТ СЕРВИС» по электронной почте. Виртуальный принтер для печати из DOS- сессии. Проверка работоспособности виртуального принтера.
Для этого следует нажать «Пуск» - «Все программы» - «АПС- Печать» - «Настройка АПС- Печать». В открывшемся окне настройки нужно нажать «Принтер», далее в окне настройки виртуального принтера – «Проверка. Возможные проблемы с печатью из бухгалтерской программы скорее всего вызваны следующими причинами: Попыткой печати на другой принтер (не виртуальный принтер АПС- Печать) – сделайте виртуальный принтер принтером по умолчанию. Несоответствием печатаемой формы документа утвержденной для данного типа документа – проверьте правильность формы (наличие всех необходимых линий, отсутствие разрывов линий, наличие и соответствие кода по ОКУД).
Для решения проблемы следует сформировать в очереди печати файл (spool- файл) с правильным типом документа и направить этот файл с описанием проблемы в службу поддержки компании «РИТ СЕРВИС» по электронной почте. Если тестовый документ печатается без штрих- кода: Перезагрузить компьютер и попробовать повторить печать тестового документа на виртуальный принтер. Сделать виртуальный принтер принтером по умолчанию. Повторить печать тестового документа.
Проверить установки виртуального принтера – порт, используемый принтером должен быть локальным (т. Желательно, чтобы он был стандартным принтерным портом, а не «ECP». Если Вы работаете в операционной системе Windows 9. ME, следует проверить настройки параллельного порта. Для этого в свойствах виртуального принтера нужно нажать кнопку «Настройки порта».
Опция «Очередь для заданий печати DOS» в открывшемся окне должна быть включена. Сформировать в очереди печати файл (spool- файл) с правильным типом документа и направить этот файл с описанием проблемы в службу поддержки компании «РИТ СЕРВИС» по электронной почте. Возможные проблемы. Проблемы в общем случае можно разделить на проблемы при установке, при печати и приеме документов. Установка программы АПС- Печать. Принтер, подключенный на LPT- порт имеет собственную панель управления (Canon, Epson Stylus, HP Laser.
Jet 5. P и т. п)Заменить драйвер виртуального принтера на другой, поддерживающий EMF (рекомендуется Epson LQ- 2. Epson LQ- 5. 80, или Epson LQ- 5. В свойствах виртуального принтера установить любой другой локальный порт (LPT или COM), который не используется этим принтером.
Сетевая печать (сетевой принтер назначен на локальный порт)В свойствах виртуального принтера установить любой другой локальный порт (LPT или COM), который не перенаправлен на сетевой ресурс. Для печати документов используется программа, написанная на MS Access. Вариант 1. Установить виртуальный принтер как принтер по умолчанию. Изменить в печатной форме документа используемый принтер. Для этого форму (отчет) с документом следует открыть на редактирование и в параметрах печати изменить принтер, после чего форму (отчет) следует сохранить. На компьютере установлена программа, запрещающая изменения в реестре Windows. Работа АПС- Печать подразумевает чтение и запись параметров в реестр Windows.
Для корректной работы виртуального принтера следует разрешить запись в реестр. При возможности рекомендуется запретить использование программ, блокирующих запись в реестр. Если невозможно отказаться от использования таких программ то рекомендуется временно запрещать использование программы, запрещающей модификацию реестра: При установке АПС- Печать до запуска программы установки ASETUPxx. EXE. Для изменения конфигурации, добавления нового или модификации существующего виртуального принтера. При использовании программы, запрещающей изменения в реестре Windows, возможно, будет некорректно работать программа «АПС- Печать».
Печать документов со штрих- кодом. При печати платежного документа на виртуальный принтер возникает ошибка: «Файл не найден: «C: \WINDOWS\SYSTEM3. SPOOL\PRINTERS\xxxxx. SPL»Если в Windows NT/2. XP/2. 00. 3/Vista/2. R2 возникает такая ошибка, пользователю, который печатает платежные документы, нужно дать права на изменение на каталог \Windows\System. Spool\Printers\При использовании терминальной сессии документ не печатается.
Возможные причины: Должна быть установлена специальная терминал- серверная версия АПС- Печать. Установка программы должна выполняться под сессией администратора на терминал- сервер. Принтер, на который ссылается виртуальный принтер, должен быть зарегистрирован на терминал- сервере. При использовании терминальной сессии документ печатается без штрих кода. Если пользователям терминал- сервера публикуется не рабочий стол, а только пользовательское приложение, например, 1. С, то строка запуска приложения должна выглядеть примерно следующим образом: .
В настройках виртуального принтера следует установить значения для правого и левого полей равным нулю (если это позволяет сделать драйвер установленного принтера). Вариант 2. Во многих программах есть возможность изменения масштаба документа. Например, в MS Excel и 1. С 7. 7 для этого следует зайти в меню «Файл» - > «Параметры страницы.
Подобрать такой драйвер виртуального принтера, при котором линии появятся. Вариант 2. Установить одинаковое разрешение (например, 3. Вариант 3. Увеличить толщину линий в документе. Штрих- код вытянут (сжат) по вертикали при печати из приложения DOSЗайти в программу «Настройка АПС- Печать для DOS» и изменить модель или режим принтера. При печати из приложения DOS вместо штрих- кода появляются непонятные символы.
Зайти в программу «Настройка АПС- Печать для DOS» и изменить модель принтера. Прием документов с нанесенным штрих- кодом. Штрих код напечатан нормально, все поля в документе заполнены, но операционист при вводе документа в систему говорит, что какие- то поля не заполнены. Записать название и версию используемого программного обеспечения для печати документов; Записать полное наименование принтера, и версию драйвера для него; Записать полный номер версии (четыре группы цифр и букв) используемой Вами программы АПС- Печать. Эта информация приведена в диалоге «О программе» приложения «Настройка АПС- Печать»; Сформировать spool- файл с помощью функции «Подготовка файлов для службы поддержки»; Отправить записанную информацию и spool- файл в службу поддержки фирмы «РИТ СЕРВИС» по электронной почте на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам- ботов. У вас должен быть включен Java. Script для просмотра.
Часто задаваемые вопросы и ответы на них. Виртуальный принтер все время находится в «паузе», что делать? Ничего не делать. Состояние приостановленной печати – штатное состояние виртуального принтера. Драйвер принтера не поддерживает EMFЗаменить драйвер виртуального принтера на поддерживающий EMF (рекомендуется Epson LQ- 2.
Epson LQ- 5. 80, или Epson LQ- 5. Изменение (замена) драйвера у виртуального принтера после его создания в большинстве случаев бесполезно из- за особенностей используемых драйверов принтера производителя. Ниже приводится рекомендуемая процедура замены драйвера при помощи удаления виртуального принтера. ВАЖНО! Для виртуального принтера замена драйвера, не поддерживающего EMF ВСЕГДА должна осуществляться следующим образом (рекомендуется использовать драйверы Epson LQ- 2. Epson LQ- 5. 80, или Epson LQ- 5.